Ochrana osobních údajů služby Tripilo

1. Jaké údaje zpracováváme

• Technické údaje (IP, zařízení, prohlížeč, logy, nezbytné cookies) – právní základ: oprávněný zájem na provozu Tripilo.cz.
• Analytické údaje – spouštíme až po tvém souhlasu v cookie liště (Google Analytics, statistiky návštěvnosti).
• Marketingové identifikátory – remarketing, měření kampaní, affiliate analytika. Právní základ: souhlas.
• Kontaktní údaje – jméno, e-mail, obsah zprávy, pokud využiješ náš kontaktní formulář nebo AI asistenta.
• Údaje pro smlouvy s partnery – pouze pokud dojde k uzavření smlouvy přímo u cestovní kanceláře. (Tripilo není prodejce zájezdů.)

2. Účely zpracování

• poskytování služby Tripilo – srovnání zájezdů, hotelů a letenek,
• zlepšování doporučovacích algoritmů a vyhledávání,
• zobrazení relevantních výsledků na základě anonymních dat,
• komunikace se zákazníky (podpora, kontaktní formulář),
• splnění zákonných povinností (účetnictví, evidence).

3. Doba uchování údajů

• provozní logy: do 12 měsíců,
• analytické a marketingové údaje: dle nastavení cookies (obvykle 14–26 měsíců),
• komunikace: po dobu nutnou k vyřízení požadavku,
• účetní doklady (pokud vzniknou): 5–10 let dle zákona.

4. Příjemci a zpracovatelé

Tripilo využívá důvěryhodné externí služby:

• hosting – Vercel / EU servery,
• analytika – Google Analytics (po souhlasu),
• affiliate systémy – Travelpayouts, Booking.com, Invia API apod.,
• e-mailing a podpora – zabezpečené nástroje provozované v EU.

Všichni zpracovatelé mají řádné smlouvy a splňují GDPR.

5. Cookies a souhlasy

Tripilo používá cookie lištu, ve které si můžeš vybrat:

• nezbytné cookies – fungování webu,
• analytické – až po souhlasu,
• marketingové – tracking partnerů (Travelpayouts, Booking),

Podrobnosti jsou na stránce Cookies.

6. Tvá práva

• právo na přístup,
• opravu,
• výmaz,
• omezení zpracování,
• námitku proti zpracování,
• přenositelnost údajů.

Požadavky posílej na privacy@tripilo.cz.

7. Zabezpečení

Tripilo používá šifrování HTTPS, zabezpečené servery, řízení přístupů, pravidelné aktualizace a logování podezřelých aktivit.

8. Děti

Služba není určena dětem mladším 16 let.

9. Změny dokumentu

Zásady můžeme aktualizovat v souladu s legislativou nebo změnami služeb.