Obchodní podmínky služby Tripilo

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu Tripilo.cz a uživateli, kteří využívají jeho služby (dále jen „Služba“).

1. Provozovatel

Martin Kolovratník
IČO:
E-mail: info@tripilo.cz

2. Charakter služby

Tripilo je online cestovní srovnávač nabídek zájezdů, ubytování, letenek a souvisejících služeb (např. cestovní pojištění, transfery). Provozovatel není cestovní kanceláří, cestovní agenturou, leteckým dopravcem ani poskytovatelem ubytování; zobrazuje zejména informace třetích stran a může získávat provize z affiliate/partnerských programů.

3. Definice

• Služba – webové stránky a případné aplikace Tripilo včetně funkcí (srovnání, doporučení, filtrování, ukládání nabídek, upozornění).
• Partner – třetí strana poskytující nabídky nebo data, typicky cestovní kancelář, cestovní agentura, ubytovací zařízení, letecký dopravce, rezervační portál nebo affiliate síť.
• Uživatel – osoba, která navštíví nebo využívá Službu Tripilo.
• Účet – volitelný uživatelský účet Uživatelů Služby (pokud je tato funkce dostupná).

4. Uživatelský účet

• Pro většinu funkcí Služby není nutná registrace.
• Při registraci je Uživatel povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím.
• Provozovatel může účet dočasně omezit nebo zrušit při porušení těchto Podmínek či právních předpisů.

5. Charakter informací a odpovědnosti

• Údaje o zájezdech, hotelech, letenkách, cenách, dostupnosti a dalších parametrech poskytují zejména Partneři a mohou se měnit bez předchozího upozornění.
• Informace v rámci Služby mají obecný a informační charakter a nepředstavují závazné doporučení k nákupu či investici. Uživatel je povinen si před uzavřením smlouvy ověřit aktuální podmínky přímo u konkrétního Partnera.
• Případná automatická doporučení a odhady (např. „doporučené nabídky“, „výhodné nabídky“) jsou pouze orientační a vycházejí z dostupných dat a zvolených filtrů. Nejde o závazné finanční ani cestovní poradenství.
• Provozovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávností či neúplností údajů třetích stran, výpadkem Služby nebo ztrátou dat, ledaže škoda vznikla úmyslně nebo hrubou nedbalostí Provozovatele.
• Provozovatel není účastníkem smluvního vztahu mezi Uživatelem a Partnerem; případné nároky z vadného plnění nebo zrušení cesty řeší Uživatel přímo s daným Partnerem.

6. Rezervace, platby a smluvní vztahy s Partnery

Odkazy v rámci Služby mohou směřovat na weby Partnerů, kde Uživatel provede rezervaci zájezdu, ubytování, letenky nebo jiné služby a případnou platbu. Smlouva vzniká vždy přímo mezi Uživatelem a konkrétním Partnerem. Před uzavřením smlouvy si Uživatel vždy ověří aktuální obchodní podmínky, cenu, obsah služby a storno podmínky u Partnera.

7. Zakázané použití

• Automatizovaný scraping dat mimo povolená rozhraní nebo v rozsahu, který může ohrozit stabilitu Služby.
• Obcházení bezpečnostních opatření a vkládání škodlivého kódu.
• Vkládání obsahu porušujícího právní předpisy či práva třetích osob (např. autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva).

8. Duševní vlastnictví

Obsah Služby Tripilo (texty, design, uživatelské rozhraní a kód) je chráněn právem autorským. Loga a ochranné známky třetích stran jsou majetkem příslušných vlastníků a jsou použita v souladu s jejich licencí či zákonnou výjimkou.

9. Ceny a poplatky

Základní používání Služby Tripilo je pro Uživatele zpravidla zdarma. Vybrané nadstavbové funkce (např. prémiové filtrování, speciální upozornění nebo personalizované služby) mohou být v budoucnu zpoplatněny; o ceně a rozsahu bude Uživatel vždy předem jasně informován.

10. Dostupnost a údržba

Provozovatel usiluje o vysokou dostupnost Služby, avšak může provádět plánované odstávky, zejména z důvodu údržby nebo aktualizace systému. V případě nutných bezpečnostních zásahů může dojít k omezení bez předchozího upozornění.

11. Změny Podmínek

Provozovatel může tyto Podmínky upravit, zejména z důvodu legislativních změn, rozšíření funkcí Služby nebo změny obchodního modelu. O podstatných změnách bude Uživatel informován přiměřeným způsobem (např. oznámením na webu). Pokračováním v užívání Služby Uživatel změny přijímá.

12. Reklamace a kontakt

Dotazy, připomínky nebo podněty k fungování Služby zasílejte na support@tripilo.cz. Obvyklá doba odpovědi je do 14 dnů.

Reklamace samotných cestovních služeb (např. storno zájezdu, kvalita ubytování, zpoždění letu) je nutné uplatňovat přímo u příslušného Partnera, se kterým má Uživatel uzavřenou smlouvu.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Mimosoudní řešení sporů spotřebitelů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).